Obsługa informatyczna firm
Kompleksowe rozwiązanie IT traktuje problemy w sposób całościowy, a nie jako serię odizolowanych incydentów. Na przykład traktowanie ataku ransomware jako jednorazowego zdarzenia tylko otwiera drogę do kolejnych ataków. Ponadto kompleksowe rozwiązania IT obejmują planowanie odzyskiwania danych po awarii, szkolenie zespołu w zakresie rozpoznawania prób phishingu oraz solidne protokoły bezpieczeństwa.
Dostawcy zapewniający kompleksową obsługę informatyczną firm
Jeśli chcesz, aby systemy informatyczne Twojej firmy działały jak najsprawniej, musisz znaleźć dostawcę, który oferuje kompleksową obsługę informatyczną firm. Ten rodzaj dostawcy może być dobrym wyborem, ponieważ jest nie tylko przystępny cenowo, ale może również oferować wiele opcji. Na przykład, dostawcy usług zarządzanych monitorują, zarządzają i optymalizują infrastrukturę technologiczną.
Dostawcy usług zarządzanych świadczą usługi informatyczne na podstawie umowy. Każda umowa określa, jakie obszary i zadania są obsługiwane, a także ustala kluczowe wskaźniki wydajności. Takie podejście daje firmom większą stabilność, ponieważ płacą one tylko za usługi, których potrzebują i mogą z czasem zmniejszyć ogólne koszty. Tego typu dostawcy są również bardziej elastyczni niż inne rodzaje dostawców usług IT.
Koszty takich usług
Liderzy IT są coraz bardziej zaniepokojeni kosztami technologii informacyjnych, ale problem potęguje brak wiarygodnych wzorców lub danych porównawczych. Wiele badań dotyczących całkowitego kosztu posiadania nie pokrywa się z rzeczywistymi wydatkami kampusu, co stanowi zagadkę dla prezesów. Tymczasem instytucjonalni powiernicy stawiają trudne pytania o wartość tych usług i ich wpływ na programy edukacyjne. Aby rozwiać te wątpliwości, projekt COSTS ma na celu zebranie i analizę znaczących danych dotyczących obsługi informatycznej firm.
Podejście oparte na centrach zysków zapewnia sposób pomiaru i porównania kosztów usług informacyjnych. W modelu centrów zysku przedsiębiorstwo obciąża użytkownika kosztami aplikacji komputerowej lub usługi. Następnie stosuje koszty standardowe, powiększone o narzut lub ceny transferowe, które odzwierciedlają ceny rynkowe. W ten sposób kierownictwo może porównać koszty z rzeczywistymi wynikami.
Usługi zarządzania IT średniego zasięgu są zazwyczaj wyceniane na podstawie liczby użytkowników i urządzeń, którymi zarządzają. Opłaty za użytkownika mogą wynosić od 50 do 200 dolarów, natomiast usługi za urządzenie będą zależały od rodzaju urządzenia. Serwer, na przykład, może kosztować do 120-500 dolarów. Stacja robocza może kosztować 30-120 dolarów, a firewall może kosztować dodatkowe 25-100 dolarów. Dodatkowo, przełączniki mogą kosztować od 10-50 dolarów.
Koszty obsługi informatycznej różnią się w zależności od organizacji. Niektóre instytucje mają mały dział komputerowy, a inne duży dział. Na przykład duża międzynarodowa firma produkcyjna posiada 78 zakładów i jest znana ze swoich kompetencji w zakresie zarządzania komputerami. Jej dział IS zarządza dużymi komputerami mainframe IBM i ogromną siecią telekomunikacyjną. Roczny budżet organizacji wynosi około 3 miliardów dolarów
, a jej dział IS rośnie o 35% rocznie.
Koszt oprogramowania to kolejny znaczący wydatek. Koszt oprogramowania jest znaczącą częścią całkowitego kosztu posiadania, a jego cykl życia powinien być brany pod uwagę. Najlepiej jest rozważyć pełny koszt posiadania przed podjęciem decyzji o strategii cenowej. Zapewni to klientom uzyskanie największej wartości z ich inwestycji w IT.
Koszty obsługi IT dla firm mogą się znacznie różnić, ale istnieje kilka kroków, które można podjąć, aby zmniejszyć koszty. Poprawiając wskaźniki wykorzystania i negocjując z dostawcami, można szybko odzyskać 10-20% kosztów.
Korzyści z takich usług
Obsługa informatyczna firm może pomóc firmom w ochronie ich aktywów informacyjnych. Bez tego rodzaju wsparcia, ich technologia może stać się podatna na kradzież, naruszenie danych i inne zagrożenia bezpieczeństwa. Ponadto firmy mogą skorzystać ze zdalnego monitorowania, które może zapobiec częstym incydentom i zapewnić, że ich systemy działają tak wydajnie, jak to możliwe.
Technologia informacyjna może tworzyć nowe przedsiębiorstwa w ramach istniejących. Firmy, które włączają przetwarzanie informacji do swoich procesów, mogą dysponować nadwyżką zdolności i umiejętności, które mogą sprzedać poza swoją organizację. Na przykład firma Sears wykorzystała swoje doświadczenie w przetwarzaniu rachunków kart kredytowych i sprzedała te usługi firmom Mellon Bank i Phillips Petroleum. Inna firma, A.O. Smith, rozwinęła umiejętności w zakresie komunikacji danych i zdobyła pracę przy obsłudze bankomatów.
Obsługa informatyczna firm może również pomóc firmom w redukcji kosztów. Poprzez konsolidację zbędnych zadań w jednej lokalizacji, firmy mogą zaoszczędzić na powierzchni biurowej i kosztach pracowniczych. Dodatkowo, firmy mogą zaoszczędzić pieniądze poprzez przeniesienie wysokokosztowych funkcji do chmury lub środowisk pracy zdalnej. Na przykład obsługa klienta przez e-mail może być znacznie tańsza niż obsługa klienta na żywo. Inne strategie oszczędzania kosztów obejmują outsourcing i tańsze opcje komunikacji.
Usprawnione systemy przepływu pracy, wspólne przechowywanie danych i przestrzenie do pracy zespołowej mogą prowadzić do większej efektywności. Systemy informatyczne mogą również zautomatyzować rutynowe zadania i przechowywać dane w dostępnym, przeszukiwalnym formacie. Mogą również pomóc firmom w udzielaniu odpowiedzi na pytania klientów i łączeniu ich z dostępnymi przedstawicielami obsługi klienta. Usługi te mogą pomóc firmom stać się bardziej efektywnymi i wydajnymi.
Przykłady
Obsługa informatyczna firm to szeroka gama narzędzi i zasobów, które umożliwiają sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstw. Mogą one obejmować wszystko, od podstawowych narzędzi produktywności po usługi komunikacyjne i środowiska wirtualne. Mogą również obejmować platformy automatyzacji marketingu, które kupują reklamy cyfrowe i optymalizują oferty. Niektóre usługi IT dla firm nawet automatyzują zadania fizyczne. Usługi te mogą być zarządzane przez wewnętrzne zespoły lub przez zewnętrzne zespoły IT.
Administrator IT to osoba, która zarządza i monitoruje środowisko informatyczne organizacji. On lub ona może wykonywać wiele zadań, w tym aktualizacje oprogramowania, szkolenia użytkowników, bezpieczeństwo sieci, zarządzanie bazami danych i monitorowanie zgodności. Inne usługi oferowane przez administratorów obejmują personel help desk, który specjalizuje się w rozwiązywaniu problemów z wysiłkiem i sprzętem. Inne usługi IT dla firm obejmują zarządzanie danymi, zarządzanie zmianami oraz tworzenie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych. Niektóre firmy oferują również narzędzia do monitorowania wydajności.
System informacyjny może pomóc firmie w zwiększeniu jej efektywności poprzez usprawnienie procesów i ułatwienie współpracy. Systemy informacyjne umożliwiają również menedżerom zapewnienie pracownikom dostępu do danych, automatyczne śledzenie aktualizowanych danych oraz usprawnienie procesu podejmowania decyzji operacyjnych. Systemy informacyjne mogą również pomóc przedsiębiorstwom w poprawie obsługi klienta, usprawnieniu procesów wewnętrznych oraz zapewnieniu przewagi konkurencyjnej w postaci przewagi cenowej.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]
