Czy outsourcing IT to właściwy wybór dla firm?

Outsourcing usług IT dla firm może przynieść wiele korzyści dla firmy, ale ważne jest, aby starannie wybrać dostawcę. W tym artykule przedstawiono niektóre z zalet i wad outsourcingu usług IT dla firm. Ostatecznie decyzja będzie zależała od potrzeb biznesowych i kosztów, jakie outsourcing usług IT dla firm może zaoszczędzić firmie. Pomimo korzyści, wiele firm nadal zastanawia się, czy jest to dla nich właściwy wybór.

Korzyści

Outsourcing obsługi IT dla firm ma kilka korzyści dla firm. Po pierwsze, pomaga firmom uniknąć wydatków na szkolenie i zatrudnianie wewnętrznego personelu, co może okazać się kosztowne i nieefektywne. Ułatwia to również efektywne budżetowanie. Dodatkowo, firmy mogą skupić swoje zasoby ludzkie na innych priorytetach, takich jak prowadzenie podstawowej działalności. Outsourcing IT może również zapewnić firmom dostęp do ekspertów IT, którzy stale przechodzą nowe szkolenia.

Firmy mogą wybrać firmy outsourcingowe IT, przeprowadzając dokładne badania. Mogą również sprawdzić ich przeszłe prace i przeczytać recenzje od zadowolonych klientów. Najlepiej jest również porozmawiać z kilkoma dostawcami przed podjęciem ostatecznej decyzji. Ważne jest, aby uniknąć pośpiechu w zatrudnianiu kogoś, a okres próbny jest dobrym pomysłem.

Outsourcing obsługi informatycznej firm może również zwiększyć morale pracowników. Jeśli pracownicy nie czują się zaangażowani w swoją pracę, są mniej skłonni do pracy. W rezultacie może to spowodować spadek jakości lub wysoki wskaźnik rotacji. Outsourcing umożliwia również przedsiębiorstwom skupienie zasobów informatycznych na innych priorytetach, takich jak wdrażanie nowych technologii lub ulepszanie sieci. Oprócz tych korzyści, outsourcing może również pomóc firmom w obniżeniu kosztów i usprawnieniu działów.

Oprócz obniżenia kosztów operacyjnych, outsourcing IT pomaga również firmom zmniejszyć obciążenia podatkowe. Dzięki temu, że koszty te są niższe, firmy mogą wykorzystać oszczędności do stworzenia funduszu awaryjnego lub przeznaczyć je na inne ważne potrzeby. Ponadto, koszty zatrudnienia profesjonalnych zespołów IT są często odliczane od podatku. Oznacza to, że firmy mogą zaoszczędzić sporo pieniędzy.

Firmy outsourcingowe zazwyczaj dysponują dużą pulą specjalistów o różnym stopniu zaawansowania. Dzięki temu mogą zapewnić wielowarstwowy zespół wsparcia. Na przykład w przypadku outsourcingu potrzeb informatycznych zazwyczaj przydzielany jest podstawowy zespół ds. obsługi klienta, w skład którego wchodzi kierownik projektu, przedstawiciel działu pomocy technicznej, starszy strateg IT oraz szereg specjalistów ds. sieci, migracji do Office 365, bezpieczeństwa informatycznego i zgodności z przepisami.

Wyzwania

Chociaż outsourcing funkcji informatycznych w firmie ma wiele zalet, należy również wziąć pod uwagę pewne wyzwania. Jednym z nich jest ryzyko utraty kontroli nad danymi. Kolejnym wyzwaniem jest brak dostępu do zaawansowanego sprzętu i oprogramowania. Trzecim wyzwaniem jest brak talentów. Aby pokonać te problemy, dostawcy usług outsourcingu IT są w stanie zapewnić Ci zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów oraz najnowsze narzędzia i technologie.

Innym wyzwaniem związanym z outsourcingiem potrzeb IT jest utrata kontroli nad projektem. Wcześniej można było przypisać pracowników wewnętrznych do obsługi niektórych zadań. Czy masz pełną kontrolę nad projektem zleconym na zewnątrz zależy od komunikacji między Tobą a dostawcą. Jeśli usługodawca nie jest w stanie zapewnić najlepszą możliwą obsługę, istnieje szansa, że skończysz z kiepskim projektem.

Dodatkowo, będziesz musiał poradzić sobie z barierami językowymi. Niektóre firmy offshore nie są tak wykwalifikowane w języku twojego własnego kraju. Te problemy mogą ograniczyć koncentrację Twojej firmy na innowacjach. Jednakże, jeśli wybierzesz firmę z odpowiednimi umiejętnościami językowymi, możesz pokonać to wyzwanie.

Pomimo wyzwań związanych z outsourcingiem, jest to nadal doskonałe rozwiązanie dla wielu firm. Może pomóc firmom zaoszczędzić pieniądze i skupić się na rozwijaniu swojej podstawowej działalności, jednocześnie delegując zadania związane z IT do strony trzeciej. Według Deloitte, prawie 80 procent firm, które zlecają zadania zewnętrznym dostawcom, jest zadowolonych z rezultatów.

Przejrzystość ma kluczowe znaczenie. Ważne jest, aby skutecznie komunikować się z dostawcą zewnętrznym i mieć odpowiednie narzędzia do zarządzania projektami. Ponadto, niezbędne jest posiadanie solidnego systemu śledzenia. Jeśli zlecasz na zewnątrz dane wrażliwe, musisz się upewnić, że są one bezpieczne. Warto zapytać poprzednich klientów o to, jak radzili sobie z bezpieczeństwem.

Koszty

Outsourcing obsługi informatycznej dla firm do zewnętrznego dostawcy usług jest jednym ze sposobów, w jaki firma może zmniejszyć swoje ogólne koszty informatyczne. Takie podejście pozwala firmom podzielić koszty na określony czas, unikając dużych inwestycji z góry. Pozwala również firmom na bardziej efektywne zarządzanie kosztami, poprzez budżetowanie i zmniejszenie ryzyka niespodziewanych wydatków.

Firmy outsourcingowe muszą być świadome ukrytych kosztów. Choć dostawcy usług mogą mieć niewielką motywację do ich ujawniania, doświadczeni liderzy IT wiedzą, że koszty te mogą się sumować. W miarę postępu technologicznego i upowszechniania się usług w chmurze, klienci outsourcingowi muszą upewnić się, że ich umowy odzwierciedlają te nowe trendy. Niektóre z tych zmian mogą prowadzić do opóźnień i rezygnacji, co może być kosztowne dla firmy.

Koszty outsourcingu obsługi informatycznej dla firm zależą od rodzaju oferowanych usług i umiejętności specjalistów. Koszt tworzenia oprogramowania i projektowania interfejsów użytkownika różni się w zależności od dostawcy usług. Niektórzy dostawcy pobierają opłaty za godzinę, podczas gdy inni pobierają opłaty za projekt. Ceny tych usług różnią się, więc kluczowe jest omówienie opcji cenowych z potencjalnymi dostawcami.

Obsługa IT dla firm może być skutecznym sposobem na obniżenie kosztów IT. Typowy pracownik IT może kosztować organizację od 150 000 do 200 000 USD rocznie, nie licząc PTO, ubezpieczenia i innych wydatków. Koszt ten wzrasta również wraz z rozwojem firmy. Na przykład, biuro zatrudniające 75 pracowników wymagałoby dodatkowego technika Tier 1 help desk, co zwiększyłoby koszty ogólne firmy. Ponadto wynagrodzenia i świadczenia nie uwzględniają wymiany wewnętrznego sprzętu IT, kosztów szkoleń i awaryjnych potrzeb IT.

Redukcja kosztów jest jednym z głównych priorytetów kadry kierowniczej wyższego szczebla. Dzięki outsourcingowi IT organizacje mają dostęp do zaawansowanych narzędzi i technologii, co pomaga zwiększyć zwinność i elastyczność. Outsourcing pomaga również organizacjom skupić się na ich głównych celach. Outsourcing IT eliminuje również koszty związane z niskim poziomem bezpieczeństwa IT, zgodności z przepisami i satysfakcji klienta.

Lokalizacje

Jeśli planujesz zlecić na zewnątrz obsługę informatyczną firm, istnieje wiele czynników, które należy rozważyć przed podjęciem decyzji. Ważne jest, aby zapewnić bezpieczeństwo swoich danych, a partner outsourcingowy był godny zaufania i miał dobre wyniki. Ważne jest również, aby porównać koszty i infrastrukturę w każdej lokalizacji i wziąć pod uwagę różnice kulturowe i strefy czasowe. Pula talentów może również różnić się w zależności od kraju.

Lokalizacje oferujące wysokiej jakości obsługę informatyczną firm są bardzo zróżnicowane. Niektóre są lepsze od innych w zakresie konkretnych technologii. Na przykład Singapur jest znany z doświadczenia w migracji do centrów danych, podczas gdy Ukraina jest świetna w C++, Java, Ruby i PHP. Rodzaj usług IT dla firm, których poszukuje Twoja firma, jest ważnym czynnikiem, podobnie jak ilość dostępnej siły roboczej.

Inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę to umiejętności językowe lokalnej siły roboczej. Podczas gdy niektóre z tych czynników mogą wydawać się niezwiązane z offshore IT outsourcingiem, mogą być ważnymi czynnikami przy podejmowaniu decyzji o miejscu outsourcingu. Na przykład, jeśli jesteś programistą szukającym pracy dla dużej firmy w USA, Kolumbia może być doskonałą lokalizacją. Kraj ten posiada również doskonałą infrastrukturę wspierającą bezpośrednie inwestycje zagraniczne.

Innym ważnym czynnikiem jest pula talentów IT. Outsourcing może się sprawdzić w krajach, w których brakuje doświadczonych pracowników. Ważne jest, aby znaleźć lokalizację, w której jest duża podaż wysoko wykwalifikowanych specjalistów IT. Na przykład Polska ma dużą liczbę pracowników IT, a światowi giganci, tacy jak Facebook i Google, mają swoje biura w tym kraju. Dodatkowo, wielu Polaków dobrze mówi po angielsku. EF English Proficiency Index plasuje Polskę na 16 miejscu na świecie.

Chiny i Indie mają silne zasoby talentów IT. Rząd aktywnie buduje przemysł technologiczny w tych krajach, a on szybko się rozwija. Jego tanie koszty pracy i doskonała jakość pracy to dwa powody, dla których Filipiny są drugim najlepszym miejscem dla outsourcingu usług IT dla firm.

Ryzyko

Chociaż korzyści płynące z outsourcingu IT są liczne, wiążą się z nim również zagrożenia. Dostawcy zewnętrzni nie zawsze są godni zaufania. Mogą nie wiedzieć, jak prawidłowo zarządzać systemami informatycznymi i mogą pozostawić Cię bezbronnym wobec naruszeń bezpieczeństwa. Istnieje również ryzyko, że tajemnice handlowe zostaną naruszone, co może być kosztowne i wpłynąć na Twoją działalność. Dlatego ważne jest, abyś znał ryzyko, zanim zdecydujesz się na outsourcing.

Główne zagrożenia związane z outsourcingiem to brak kontroli nad procesem, niekompetentne zarządzanie i brak przejrzystości. Ryzyko to można jednak ograniczyć poprzez efektywne zarządzanie projektem, przejrzystość i wspólną odpowiedzialność. Najczęściej problemy te wynikają z nieodpowiedniego zarządzania projektem i nietrwałych relacji między klientem a dostawcą. Niemniej jednak, można zminimalizować ryzyko związane z projektem, zwracając baczną uwagę na umowy partnerskie i współpracując z partnerem na wczesnym etapie projektu.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na outsourcing projektu IT, kluczowe jest monitorowanie postępów w rozwoju. Możesz zmniejszyć to ryzyko, upewniając się, że zespół outsourcingowy spełnia Twoje standardy i zapewnia najwyższy poziom przejrzystości. Powinieneś również upewnić się, że dokumentacja jest tak dokładna, jak to tylko możliwe. Szczegółowa dokumentacja projektu może pomóc złagodzić te ryzyka i znacznie ułatwić Ci kontrolę nad zespołem deweloperskim offshore.

Outsourcing obsługi informatycznej firm może również narażać firmę na ryzyko utraty dostępu do krytycznych systemów, technologii i zasobów. Może to również prowadzić do utraty cennej wiedzy. Chociaż firmy offshore często mają doskonałe protokoły bezpieczeństwa, zawsze istnieje ryzyko naruszenia bezpieczeństwa. Ponadto, w obcych krajach brakuje przepisów, które chronią prywatne informacje i własność intelektualną.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]